Política de Trocas e Devoluções:

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, assim sendo, aceitamos trocas ou devoluções de produtos após o recebimento da compra. Para dar início ao processo, entre em contato conosco pelo e-mail sac@oasisimportadora.com.br nos informando o motivo. Só serão aceitas para trocas ou devoluções as peças que respeitarem os seguintes critérios:

1. Não estarem lavadas e nem usadas.
2. Com a etiqueta (Tags) fixadas e intactas.
3. Sem odores, manchas ou alterações decorridas de uso ou lavagem em desacordo com as especificações.
4. Com Nota Fiscal (DANFE) ou cópia.

Vale ressaltar que caso o produto da troca/devolução esteja em desacordo com os critérios acima, a Oasis Importadora dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso, reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa de recusa.

Desistência de Compra:

Em caso de desistência da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para manifestar a desistência. Enviaremos um código para postagem do produto, que você deverá informar em qualquer agência dos Correios assim que postar o produto devidamente embalado. Com a utilização deste código, você não precisará arcar com nenhum custo de envio, e os endereços de remetente e destinatário já serão localizados. O valor do produto será restituído desde que sejam observados os critérios de troca e devolução listados acima. No caso de compra através de boleto bancário, o titular da conta deve ser o mesmo do boleto bancário. Compras efetuadas com cartão, a devolução será feita através de estorno ou cancelamento das transações – se houver impossibilidade de cancelamento, o reembolso será através de depósito bancário na mesma titularidade do cartão em até 10 dias úteis a contar a partir da data do recebimento do recebimento do produto na sede da Oasis Importadora.

Produtos com Defeito:

Em caso de produtos com defeito, você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca, desde que o produto respeite os critérios para trocas e devoluções. Enviaremos um código para postagem do produto, que você deverá informar em qualquer agência dos Correios assim que postar o produto devidamente embalado. Com a utilização deste código, você não precisará arcar com nenhum custo de envio, e os endereços de remetente e destinatário já serão localizados. Será feita uma análise de sua solicitação e, se parecer favorável, efetuaremos a troca. Se a análise de sua solicitação tiver parecer recusado, o produto será reenviado e o valor do frete será cobrado. Poderá acontecer de não termos mais o produto para efetuar a troca em estoque, neste caso, a troca se dará conforme descrito abaixo.

Troca de Tamanho ou Modelo:

Em caso de troca de tamanho ou modelo, oferecemos o prazo de até 30 dias úteis a contar da data do recebimento do produto. Este deverá estar em acordo com os critérios para troca e devolução. Enviaremos um código para postagem do produto, que você deverá informar em qualquer agência dos Correios assim que postar o produto devidamente embalado. Com a utilização deste código, você não precisará arcar com nenhum custo de envio, e os endereços de remetente e destinatário já serão localizados. Caso necessite restituição de valores por diferença de preço de outro modelo, o reembolso parcial se dará através de depósito em conta de mesma titularidade em até 10 dias uteis do recebimento do produto na sede da Piu-Piu. No caso de pagamento da diferença, este se poderá ser pago com cartão ou boleto bancário.

Para demais dúvidas, envie um e-mail para  sac@oasisimportadora.com.br que teremos o prazer de ajudar.